안녕하세요 숙면보약 마주미소입니다.

마주미소 제품을 사용해주시는 고객님들께 품질보증 프로그램을 제공하고 있습니다.

품질보증 [2019년 11월 23일 갱신]

1. 보증 범위

2. 보상

보증 기간 내에 보증 대상의 요건을 만족한 경우 무상으로 새 제품 교환을 해드립니다.

3. 예외사항

1) 중고 제품을 구매한 경우.

2) 제품의 상세페이지, 공식 홈페이지에 명시된 취급 방법 및 주의 사항에 안내된 내용에 따라 사용 또는 관리되지 않은 경우.

3) 제품이 구매자나 제3자의 과실 및 부주의 또는 인위적 변형(수선)으로 인해 제품의 하자가 발생한 경우.

4) 제품이 매우 더러운 오염, 때가 묻거나 또는 비위생적인 상태인 경우.

5) 제품 결함 또는 기능상의 영향을 끼치지 않는 일상적인 변형인 경우(예:사용 기한 경과에 따른 자연스러운 연질화).

4. 보상 요청 방법

1) 고객센터 또는 공식 홈페이지의 1:1 문의를 통해 보증을 접수합니다. (카드 매출전표와 같은 구매 영수증을 반드시 첨부하셔야 

합니다.)

2) 마주미소 물류팀이 해당 제품을 무료로 수거합니다. 이후 보증 조항에 의거하여 보증 요청이 정당하다고 판단될 경우 제조사 또는 판매사의 권한으로 결함 제품과 동일한 제품을 공급합니다. (단 해당 제품이 단종 또는 품절인 경우 유사한 제품으로 제공됩니다.)

3) 보증 조항에 해당되지 않는다고 판단될 경우 보증 요청자에게 물품이 다시 반송됩니다. (이때 수거 및 반송 비용은 구매자에게 청구됩니다.)